En el Ranking Merco de empresas con mejor reputación, El Corte Inglés ocupa el lugar número 21.
La empresa familiar española, y digo familiar porque la mayor parte de sus acciones se dirigen a los familiares de los ya fallecidos fundadores de la empresa, toma su nombre de una pequeña sastrería fundada en 1890 en Madrid. Esta sastrería no pertenecería a Ramón Areces Rodríguez y su tío César Rodríguez hasta 1935, que Ramón compra la sastrería avalado por su tío. Lo que era una pequeña sastrería se convirtió con el paso de los años en un negocio de grandes dimensiones que, en los años 60, comienza a expandirse por España con la inauguración de nuevos centros. Tras la muerte de Ramón Areces, su sucesor a la presidencia, Isidoro Álvarez consiguió un fuerte crecimiento y expansión de la empresa.
El corte inglés tiene como Misión fomentar una cultura corporativa de responsabilidad social, con carácter transversal, que ayude a la generación de confianza y valor compartido. Una actuación de sostenibilidad abierta al intercambio con los ciudadanos, los clientes.
Todo esto con una visión a largo plazo que haga viable el desarrollo del empleo, la obtención de beneficio para la empresa y la generación de riqueza y satisfacción para la sociedad.
La empresa española tiene unos valores o principios así como el compromiso que tiene con el cliente, con la cadena de valor, con el medio ambiente y en definitiva, con la sociedad. Además, dentro de sus valores, entra el cumplimiento de las leyes y normas que se le imponen, el respeto por los Derechos Humanos, la defensa de los Derechos Laborales y la transparencia en la comunicación como factor base para transmitir confianza y credibilidad, entre otros muchos valores y principios.
Dentro de El Corte Inglés podemos encontrar gran cantidad de marcas dirigidas a diversas necesidades de la sociedad. Juguetes, ropa, decoración, belleza, comida, electrónica, electrodomésticos, etc.
A la hora de opinar sobre la empresa española, la mayoría de medios de comunicación se suman a publicitarla además de elogiarla. Pocas son las quejas que recibe El Corte Inglés, todo esto debido a su favorable trato con el cliente además de con sus empleados.
Atendiendo a su comportamiento corporativo podríamos decir que El Corte Inglés está basado en innovación, adaptación constante a las nuevas necesidades de la sociedad, la amplitud de surtido, especialización, calidad, atención personalizada, diferenciación y la excelente relación calidad-precio de sus productos y servicios.
Todo esto podríamos resumirlo unos principios como empresa que son: ética y responsabilidad, garantía y servicio al cliente, relación y vinculación con el entorno y compromiso con el medio ambiente.
La actual presidenta de El Corte Inglés es Marta Álvarez, hija adoptiva de Isidoro Álvarez. Álvarez es la primera mujer en liderar El Corte Inglés en la historia. Además, la actual presidenta de la empresa española llevaría veinte años de trayectoria ocupando puestos de responsabilidad en la misma.
Merco es un instrumento de evaluación de la reputación de empresas y líderes de las mismas nacido en el año 2000.
La metodología que usa es la siguiente:
Es el único monitor del mundo con 6 evaluaciones y 25 fuentes de información. Toda la metodología y criterios de evaluación y ponderación de Merco son públicos, y pueden consultarse en la propia web.
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