La crisis de reputación que sufrió starbucks como racista

La cadena internacional tomó una serie de medidas que le ayudo a superar esa crisis.

Acciones de comunicación interna en Pañalón

Entrevista a una empleada de la empresa.

El valor de la Diversidad

Acciones de comunicación con periodistas.

Entrevista a Míriam Rodríguez Torres

Asesora del Presidente de la Diputación de la provincia de Ciudad Real.

ASOCIACIÓN ESPAÑOLA CONTRA EL CÁNCER

Organización del Sector Sanitario.

Campañas de comunicación del Banco Santander

Uso de técnicas publicitarias, promocionales y de Relaciones Públicas.

CAMPAÑAS DE MODA

Notoriedad, posicionamiento y comportamiento.

LEGUMBRES CABALLERO

Negocio del Sector Agroalimentario.

TAREA EXTRA 1

''De profesión, narrador deportivo''

TAREA EXTRA 3. COMUNICACIÓN PARA GANAR

La comunicación en tres distancias para todo profesional. Arturo Gómez Quijano.

miércoles, 11 de diciembre de 2019

TAREA EXTRA 3. LA COMUNICACIÓN EN TRES DISTANCIAS PARA TODO PROFESIONAL.

El viernes 8 de Noviembre a las 19.00 tuvo lugar en la Facultad de Ciencias de la información de la Universidad Complutense de Madrid, la presentación del libro ''Comunicación para ganar. 99 claves para ganar amigos, clientes y seguidores'', del profesor de la facultad Arturo Gómez Quijano. 

En este, su segundo libro, Arturo Gómez nos ayuda a mejorar nuestra comunicación desde tres perspectivas o distancias diferentes, dependiendo del público que tenemos o hacia quién nos dirigimos. 

La distancia corta, referida a ganar amigos, nos sirve para relacionarnos con individuos cara a cara, de forma que podamos ''sentirnos''. Es la comunicación de las relaciones. 

La distancia media, cuando hablamos de ganar clientes, de forma que interactuamos con grupos de personas, gente que comparte un determinado tipo de intereses. Esta es la comunicación del negocio. 

Y por último la distancia larga, donde nos encontraríamos la ganancia de seguidores. Aquí nos dirigimos a las audiencias y colectivos amplios que nos perciben a través de un medio. Esta es la comunicación del poder, la que nos hace ganar seguidores. 
Y es que, como bien expuso Arturo Gómez, ''si tienes seguidores, tienes poder''.

Una de las mejores preguntas durante la presentación fue ¿cuál es la distancia más difícil de controlar? y la respuesta del profesor no dejo se quedó atrás; ''Probablemente la distancia larga, ya que esta corresponde a la que utilizan los grandes líderes, como políticos dirigiéndose a las masas, mientras que la corta, por ejemplo, es la más fácil, ya que la utilizamos todos los días con nuestra familia y amigos''.

TAREA EXTRA 2. ''MANUAL URGENTE DE PERIODISMO EN TIEMPOS DE REDES SOCIALES''

El viernes 18 de Octubre en la sala de Conferencias de la Facultad de Ciencias de la información de la Universidad Complutense de Madrid, tuvo lugar la presentación del libro ''Manual Urgente de Periodismo en tiempos de redes sociales (en 333 tuits)'', de Arturo Gómez Quijano, profesor de la facultad. 
También participaron en esta mesa de conferencias el Rector y profesor de la Facultad, Joaquín Goyache; el decano y profesor, Jorge Clemente; el director y profesor; Fernando Quirós;  y los periodistas Albert Montagut, Carlos Salas y Fernando Mas.

Para poder entender el origen de este libro (recopilación de tuits) necesitamos un contexto. Arturo Gómez comenzó a dar clases de Periodismo en la Universidad Complutense de Madrid, donde se percató de que la facultad estaba muy alejada de lo que el oficio suponía realmente, y tras esta reflexión se propuso llevar a los diferentes cursos, una vez por semana a un profesional de la información y comunicación. 
En cada una de las visitas de los profesionales que llegaban a contar su experiencia y conocimientos, Arturo Gómez incitaba a los alumnos a utilizar el hashtag #4periodismoucm para recoger en Twitter las aportaciones más importantes de estos invitados. Lo mejor de esto era el entusiasmo y participación por parte de los alumnos. 
Con todo el material reunido durante 7 años, el profesor, ha desarrollado un manual de periodismo que ayude a los alumnos a tener una visión real de la profesión del periodista en tiempos de redes sociales. 
El libro reúne concretamente 333 tuits con aportaciones de los 89 periodistas invitados.


''Este libro es una carrera de periodismo'' aseguraba Fernando Mas en la presentación del mismo. 
Aportaciones como esta estuvieron llenando la sala de conferencias durante la presentación, y es que todos los invitados estaban de acuerdo en que ese libro, ese manual, contenía muchas claves que pueden o deben ayudar al periodista en el desempeño de su profesión en tiempos de redes sociales, donde la información persigue a la gente, cuando era antes la audiencia quién que buscaba la información. 
Ahora el periodista tiene que destacar, y lo tiene que hacer lo que escribe. ''Hay que pasar a la acción, ser original, se acabó consumir los inventos de otros'', ''Los periodistas son esas personas que entran cuando los bomberos salen''. 

Arturo explicaba que algunos de los profesionales trae a las aulas son exalumnos suyos. Lo entiende como una maravilla, como un ''círculo perfecto''. 
Gran idea la del profesor, que además de reunir un manual con 333 consejos para hacer a los periodistas y estudiantes crecer en la profesión, y permitiéndoles conocerla desde dentro por medio de los invitados que visitan las aulas cada semana.


TAREA EXTRA 1. ''DE PROFESIÓN, NARRADOR DEPORTIVO''

El Viernes 11 de Octubre tuvo lugar en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, la presentación del libro 'La voz del fútbol', del periodista y narrador José Manuel Díaz. Javier Ares, José Antonio Martín ''Petón'' y el profesor Arturo Gómez Quijano ayudaron en la ponencia.


Se podría decir que 'La voz del fútbol' es un libro basado en el arte de la narración, compuesto por experiencias, consideraciones y anécdotas ocurridas en transmisiones de radio y televisión.

''Casi todo necesita vocación. Pero no hacen falta unas características especiales para ser narrador'' aseguraba el autor del libro.

Los detalles son algo fundamental en su libro, habla del ritmo, del entusiasmo necesario a la hora de narrar para poder captar la atención del público y además conseguir que se queden escuchándote, que les interese lo que estás contando.

José Manuel Díaz explica que no hay un estilo o forma de narración más o menos correcta. No hay un patrón fijo, se podría decir que la narración es un arte, y eso hace que existan estilos completamente libres.

Compartía con nosotros José Antonio Martín; ''Creo que lo que hace Javier Ares es arte. Hay muchos narradores que no son artistas. Los narradores son excelentes operadores de la palabra''
La narración en sí no es arte, pero se puede conseguir el arte narrado.  La modulación de la voz, y como antes comentaba, el entusiasmo, son aspectos fundamentales para conseguir transmitir ese arte del que hablamos en la narración.

Sentir lo que estás contando, lo que estás viendo y ser capaz de emocionarte, son factores que contribuyen en la narración, en la fluidez, el ritmo, y sobre todo y como antes comentaba, en la llamada de atención al público, que se lo crean, que parezca tan real que se meta dentro.

Hablando de pasiones, y en este caso por el fútbol, nuestros exponentes comentan también la necesaria pasión por el lenguaje para poder desarrollar una buena narración.
''Conviene que sepamos añadir una cosa a la otra. La pasión por el fútbol y a su vez por el lenguaje'', explicaba José Antonio Martín.

Finalizando la presentación y debatiendo sobre la labor general del periodista, todos los exponentes coinciden en que la profesión es algo maravilloso, un verdadero paraíso, pero solo si tienes vocación.

martes, 3 de diciembre de 2019

TAREA 13. ENTREVISTA A UN DIRCOM SOBRE SU GABINETE.

Para la elaboración de esta tarea, hemos entrevistado a Míriam Rodríguez Torres, Asesora en el Gabinete de Presidencia de la Diputación de Ciudad Real, una institución pública gubernamental que presta servicios directos a los ciudadanos y presta apoyo técnico, económico y tecnológico a los ayuntamientos de los municipios pertenecientes a la provincia de Ciudad Real. 
Antes de trabajar como asesora política del presidente de la Diputación de Ciudad Real, Míriam trabajó com consultora de comunicación en Junior en la agencia de comunicación Pridecom y anteriormente como redactora, editora y técnico de comunicación en la Fundación del Español Urgente Fundéu Agencia EFE. 
Estudió Filología Hispánica en la Universidad de Alcalá, donde comenzó a especializarse en comunicación oral y escrita, además de en estructuración del discurso. Posteriormente, realizó un posgrado en la Universidad Complutense de Madrid sobre Gabinetes de Comunicación en Empresas e Instituciones, y ha finalizado un Máster en Periodismo y Comunicación Digital: Datos y Nuevas Narrativas en la Universidad Oberta de Catalunya. 

En su actual puesto de trabajo como asesora del presidente de la Diputación realiza funciones de speechwriter y redacción creativa (copywritter); se encarga de la preparación y el asesoramiento de los portavoces en las ruedas de prensa y actos institucionales. También gestiona las redes sociales institucionales y del presidente de la Diputación; coordina la promoción institucional a través de la creatividad y gestión de campañas; asesora y gestiona la imagen digital política e institucional a través de SEO y SEM; procura la accesibilidad de la información, transparencia y open goverment; realiza el seguimiento a los medios de comunicación, notas de prensa, convocatorias, agenda informativa y clipping; organiza eventos institucionales y de protocolo; redacta informes, diseña presentaciones y además, interpreta bases de datos. 

La máxima responsabilidad en decisiones de comunicación dentro del Gabinete de Presidencia de la Diputación de Ciudad Real corresponde a Tomasa Arroyo, Jefa de Gabinete, y su principal función es la coordinación de agenda política, institucional y de relación con los medios de comunicación así como del equipo del gabinete. 
Por otro lado, existe un Gabinete de Prensa integrado por personal funcionario que se encarga de la comunicación institucional. 

En el Gabinete de Presidencia de la Diputación de Ciudad Real todos los empleados están coordinados por la Jefa de Gabinete, y existen diferenciadas responsabilidades entre quienes realizan funciones directas de asesoramiento en comunicación, asistencia a actos y redacción de discursos, entrevistas y demás documentos; y, por otro lado, quienes realizan funciones más relacionadas con el asesoramiento en gestión económica y política a través de bases de datos, informes y relación con partidos políticos, otras instituciones y colectivos sociales. 

El organigrama dentro del Gabinete de Presidencia está liderado por la Jefa de Gabinete y el resto de asesores políticos dependen directamente de ella en igualdad de condiciones. 

A la hora de hablar de plan de comunicación, Míriam nos explica que esta es muy compleja, ya que la comunicación política e institucional es mucho más amplia y activa que la comunicación empresarial. 
En su caso, actúan sobre un amplio calendario de acciones que van detallando en reuniones semanales y diarias en las que distribuyen la agenda política y las diferentes acciones que se van a llevar a cabo entre los miembros del gabinete que realizan funciones más orientadas a la comunicación. Se definen los mensajes así como la presencia de la institución en la agenda política de la provincia y la región. 
En cuanto a la distribución de notas de prensa, fotografías y recursos audiovisuales, los responsables son funcionarios y funcionarias del Gabinete de Prensa Institucional. 

Respecto a proyectos presentes y futuros, Míriam nos aclara que en el caso de la comunicación institucional, se trata de una comunicación muy lineal que depende del calendario político y que continuará en la misma línea. 
De manera más concreta, la asesora política nos cuenta que actualmente, el principal objetivo a nivel de comunicación con el que afrontan el año que viene (2020) y, con el que ya han comenzado en la presentación de los presupuestos para el próximo ejercicio, es priorizar el concepto de lucha contra la despoblación como pilar en torno al cual se estructura prácticamente toda la acción política de la Diputación de Ciudad Real. 
También deja claro que tienen como objetivo comunicar más cercanía y presencia en los pueblos y hacer mucho más accesible la información a través de un lenguaje más sencillo y una comunicación más didáctica, sencilla y cercana, y menos institucional. 

Dentro del Gabinete de Presidencia trabaja un equipo formado por un conjunto de 6 asesores liderados por la Jefa de Gabinete. Las funciones de esos asesores son las detalladas anteriormente en las que desempeña la propia Míriam, entre las que se diferencia la acción más relacionada con el asesoramiento en comunicación frente al asesoramiento más político y de gestión. 

Míriam declara que el Gabinete de Presidencia cuenta con ayudas externas para acciones muy concretas como el diseño y creatividad de las campañas de promoción institucional, elaboración de materiales audiovisuales que necesiten una mayor creatividad o recursos internos con los que no cuentan y para la adaptación técnica de grandes actos institucionales. 

lunes, 2 de diciembre de 2019

TAREA 12. SALA DE PRENSA VIRTUAL EN WEB CORPORATIVA

Gobierno de España (dentro de la página web de La Moncloa'), cuenta con un apartado innovador: sala de prensa 2.0 o virtual. En esta sección de la página encontramos notas de prensa, apariciones en medios de comunicación, entrevistas, reportajes, fotografías...
Una sala de prensa bien trabajada puede convertirse en una de las herramientas de marketing más poderosas de una organización, además de ser un elemento más que ayuda a mejorar su posicionamiento web. 
En lo que respecta a objetivos comunicacionales, gracias a esta sala de prensa virtual, los medios de comunicación pueden acceder a todos los contenidos difundidos por el Gobierno de España. 
Además, la sala de prensa se convierte en una hemeroteca donde se almacena un gran historial de todas las notas de prensa y apariciones en medios de comunicación del Gobierno de España. 
Si la sala de prensa está bien diseñada, puede posicionar a la organización a la que corresponde, por lo que ganaría puntos en el tema 'SEO'. Para que esto ocurra, la sección 'sala de prensa' debe trabajar las palabras clave para mejorar el posicionamiento en los buscadores. 
El objetivo general es conseguir llegar al mayor número de personas.

La sección 'sala de prensa' de Gobierno de España en 'La Moncloa' es abierta, por lo que cualquier persona tiene acceso. No es necesario registrarse y además cuenta con unos apartados de búsqueda, que nos facilita la información que estamos buscando. 

Dentro del apartado o sección 'Prensa' de la Página de La Moncloa podemos encontrar apartados como; actualidad, agenda y oficinas de comunicación, acreditaciones, aplicaciones de la Administración, Centro Internacional de Prensa, Publicidad y Comunicación Institucional y Newsletter o cartas. 

Como forma de contacto, dentro de esta sección, figuran enlaces en forma de 'icon' de la red social a la que corresponda mediante las cuales podemos acceder a sus diferentes cuentas en redes sociales, email, y hasta un número de teléfono, etc. 

Tanto en la sección 'prensa' de La Moncloa, como en los diferentes apartados que la conforman, nos encontramos con variadas herramientas de búsqueda, cuyo fin es facilitarnos el seguimiento de información. Esto es algo que aparece en todo momento, tanto para buscar el ministerio al que queremos referirnos, la entidad, la oficina, la persona, la fecha, el lugar, etc.