TAREA 9. ACCIONES DE COMUNICACIÓN INTERNA

Para la elaboración de este post se ha realizado una entrevista a Alba Rubio, empleada de Pañalón S.A, del Grupo de Empresas Pañalón.
Concretamente, Alba es administrativo y pertenece al departamento de contabilidad de la empresa.

A la hora de hablar de comunicación descendente (aquella que se encuentra en las informaciones y mensajes que circulan en cadena de forma jerárquica desde los puestos más altos), Alba nos ha contado que los eventos que tienen previsto realizarse en la empresa, son comunicados a los empleados y trabajadores a través del correo electrónico interno, además de mediante notas informativas que se cuelgan en los tablones del edificio. A través de estos tablones también se les comunica a los empleados información necesaria o que pueda resultar de interés propio.
A las reuniones asisten los jefes de departamento, quienes han sido previamente informados por los trabajadores del departamento que dirige de los contratiempos o desajustes que hayan podido ocurrir.

Respecto a la comunicación ascendente (refiriéndose a los mensajes que los empleados envían a sus administradores u otros que ocupan puestos más altos en la empresa), Alba nos explica que existe un buzón de sugerencias mediante el cual pueden presentar quejas que lleguen directas a los altos cargos de la organización. De esta manera, si un empleado, por ejemplo, tiene quejas del jefe de su departamento, este trabajador puede mandar un mensaje con dicha información a algún alto cargo de la organización que pueda hacerse cargo.
Dentro de esta forma de comunicación, sabemos que se realizan unas encuestas en ls que se valora la obtención de formación por parte de los empleados. En estas encuestas los empleados expresan si consideran óptima o no la formación que han recibido.
En esta empresa, como en la gran mayoría, también existe la acción sindical. Dentro de los empleados, entre todos eligen quién será el compañero que les represente en el sindicato, y este elegido será el encargado de reunirse con los directivos y llevar la palabra del resto de sus compañeros, defendiendo sus ideas y derechos.

Dentro de la comunicación horizontal (la cual fluye lateralmente dentro de una empresa entre personas con un cargo al mismo nivel), Alba nos cuenta que todos los ordenadores de los empleados disponen de una carpeta común en la que pueden consultar y acceder a múltiples documentos útiles para el desempeño de sus puestos de trabajo.
Además existe un correo interno a través de la valija, y mediante el cual los empleados intercambian documentos físicos que deben ser tratados por el destinatario de los mismos. Este correo interno puede ser de una oficina a otra que se encuentren en la misma localidad, o de una oficina a otra que se encuentran en distinta sede.
En Pañalón S.A, los empleados tienen disponibilidad a una aplicación, a la que acceden poniendo EXT, de extensión, escriben el nombre de la persona a la que quieren llamar y automáticamente aparecen las cuatro cifras que se corresponden con el número de la persona con la que se quiere contactar. Esta forma de comunicación entre empleados puede darse dentro de una misma sede, o entre distintas.